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El éxito de un servicio de limpieza depende de 3 factores principales. A u g i a s® PROPRETE: Un Enfoque en la calidad, que incluye Procedimientos y métodos adaptados a cada medio Modos operativos precisos Instrucciones de trabajo Un seguimiento regular de la prestación de servicios de los empleados Controles, tanto cuantitativos como cualitativos Una formación continua de los empleados de Limpieza en el emplazamiento Un equipamiento adecuado A u g i a s® PROPRETE: Un seguimiento real del enfoque en la calidad, a través de la instauración De auditorías y de controles adaptados De controles conjuntos De la evolución del resultado de estos controles en períodos definidos De un plan de mejora continua Augias ® PROPRETE: El conocimiento de las particularidades de la profesión: Especificidad de los orígenes de la suciedad Especificidad de los horarios (establecimiento de segmentos horarios adaptados, para que nuestras intervenciones no molesten al personal) Especificidad del material utilizado (aspiradores silenciosos y carritos adaptados para las oficinas) Trazabilidad de las intervenciones en razón de los factores de confidencialidad, a través de la instauración de una placa de lectura láser para cada empleado Identificación del personal a través de un uniforme de trabajo personalizado y de una placa de identificación personalizada El respeto a las cláusulas del reglamento interior de la empresa usuaria
MEDIOS HUMANOS La red de Augias® está formada por entidades totalmente autónomas, dirigidas cada una por un responsable implicado completamente en la gestión de su estructura. Sus misiones: el desarrollo comercial, el seguimiento de la clientela, la gestión operativa de las estructuras y el seguimiento de la Calidad en los servicios. El conjunto de los responsables de las empresas (franquicias o sociedades) del grupo Augias® garantiza que nuestros clientes puedan encontrar en ellos interlocutores próximos, dando un lugar destacado a la reactividad ante la demanda y a la calidad de los servicios. El personal destinado a sus instalaciones será objeto de una particular atención. Debe ser capaz de integrarse homogéneamente en el funcionamiento de las estructuras y disponer de buenos conocimientos del entorno en el que se interviene y de sus requisitos. Nuestros responsables de cada departamento cuentan con el respaldo de supervisores y de jefes de obra para sus tareas. Su misión: La relación permanente con los interlocutores de cada emplazamiento La organización de los equipos, las sustituciones puntuales La gestión del personal, precisándoles su papel y su función por medio de protocolos de limpieza y planificaciones. Hacer que en cada uno de los emplazamientos se respete la aplicación de las tareas que se han de efectuar El control de las intervenciones La gestión del material, de los consumibles y su distribución. La aplicación de medidas correctivas establecidas durante el control de calidad conjunto realizado entre el responsable de Augias® y los representantes de los diferentes mercados El respeto a las condiciones de seguridad La formación y la evolución de las técnicas de limpieza El control del aspecto y uniforme de los agentes
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